Política de Privacidade

A Freemove TI Ltda (CNPJ 53.481.590/0001-88), que opera a marca Tiger OS ("Tiger OS", "nós"), leva a sério a privacidade e a proteção dos seus dados. Esta Política explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais quando você usa o site usetigeros.com e o aplicativo Tiger OS (o "Serviço"), em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).

Ao usar o Serviço, você concorda com as práticas descritas aqui.

1. Quem é o controlador

Para os dados tratados a fim de oferecer o Serviço a você, o controlador é a Freemove TI Ltda, CNPJ 53.481.590/0001-88, com sede em Alameda Jaú, 1177, 4º andar, Jardim Paulista, São Paulo/SP, CEP 01420-903. Contato para assuntos de privacidade: [email protected]. Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): Thiago Abreu.

2. Controlador e operador: o seu papel e o nosso

O Tiger OS é uma ferramenta de gestão de ordens de serviço. É importante distinguir dois tipos de dado:

• Dados seus, como assinante (dono ou equipe do estabelecimento): nome, e-mail, telefone, login. Aqui o Tiger OS é o controlador.
• Dados que você cadastra sobre os seus clientes finais e veículos (nome, telefone, placa, fotos de vistoria, histórico de serviços). Aqui você é o controlador desses dados, e o Tiger OS atua como operador — tratando-os apenas para te entregar o Serviço e seguindo as suas instruções (art. 39 da LGPD).

Como controlador dos dados dos seus clientes, é sua responsabilidade ter uma base legal para tratá-los (por exemplo, a execução do serviço contratado por eles) e informá-los quando necessário.

3. Dados que coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, telefone e senha (armazenada de forma criptografada, nunca em texto puro).
• Cobrança: CPF ou CNPJ e os dados necessários para processar a assinatura. Os dados de cartão e PIX são processados diretamente pelo nosso provedor de pagamento (Asaas); o Tiger OS não armazena número de cartão.
• Uso e navegação: endereço IP, data e hora de acesso, páginas visitadas, tipo de dispositivo e navegador, e registros (logs) — usados para segurança e funcionamento do Serviço.
• Cookies essenciais: para manter sua sessão autenticada e proteger o acesso.
• Conteúdo inserido por você no app: informações de clientes, veículos, ordens de serviço e fotos — tratadas conforme o item 2.

4. Para que usamos e com qual base legal

• Fornecer e operar o Serviço, criar e manter a sua conta — execução de contrato.
• Processar cobranças e gerir a assinatura — execução de contrato e obrigação legal (fiscal).
• Enviar comunicações transacionais (confirmação de cadastro, redefinição de senha, avisos de cobrança) — execução de contrato.
• Prestar suporte e responder solicitações — execução de contrato / legítimo interesse.
• Melhorar o produto e garantir segurança (prevenir fraude e abuso) — legítimo interesse.
• Enviar novidades e ofertas, quando aplicável — consentimento, que você pode revogar a qualquer momento.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias — obrigação legal.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Compartilhamos o mínimo necessário com prestadores que nos ajudam a operar o Serviço:

• Asaas — processamento de pagamentos e emissão fiscal (Brasil).
• Amazon Web Services (AWS) — hospedagem da aplicação e dos dados, em data centers no Brasil (região São Paulo).
• Cloudflare — entrega de conteúdo (CDN), segurança e proteção contra ataques.
• Resend — envio de e-mails transacionais.

Também podemos compartilhar dados para cumprir ordem judicial, obrigação legal ou solicitação de autoridade competente.

6. Transferência internacional de dados

Priorizamos manter seus dados no Brasil — a aplicação e o banco de dados rodam na AWS, região São Paulo. Alguns prestadores (como Resend e Cloudflare) podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas para garantir um nível de proteção adequado, conforme a LGPD.

7. Cookies e medição

Hoje utilizamos apenas cookies essenciais (sessão e segurança). Caso passemos a usar ferramentas de medição e publicidade — por exemplo, o pixel da Meta/Facebook ou do Google, para entender a eficácia de campanhas e melhorar o site — atualizaremos esta Política e, quando exigido, solicitaremos o seu consentimento.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados: criptografia em trânsito (HTTPS), senhas com hash, controle de acesso, backups e monitoramento. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas trabalhamos continuamente para reduzi-los.

9. Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados enquanto a sua conta estiver ativa e pelo tempo necessário às finalidades desta Política. Após o encerramento, podemos reter certos dados para cumprir obrigações legais (por exemplo, fiscais) pelos prazos exigidos em lei e, depois, eliminá-los ou anonimizá-los.

10. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento: confirmar a existência de tratamento; acessar seus dados; corrigir dados incompletos ou desatualizados; solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação; pedir portabilidade; obter informação sobre o compartilhamento; e revogar o consentimento. Para exercer esses direitos, escreva para [email protected]. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

11. Dados de crianças e adolescentes

O Serviço é destinado a profissionais e empresas; não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Quando isso ocorrer, alteramos a data de "última atualização" no topo e, em mudanças relevantes, avisamos pelos canais do Serviço.

13. Contato

Dúvidas sobre privacidade ou para exercer seus direitos: [email protected]. Controlador: Freemove TI Ltda, CNPJ 53.481.590/0001-88, Alameda Jaú, 1177, 4º andar, Jardim Paulista, São Paulo/SP, CEP 01420-903.